保守契約
Maintenance Contract
ヘルシーメーカープロ501、給食帳票ツール、ドクター今井の塩分・栄養診断、ヘルスジャッジ3等をご利用中のお客様向けの保守契約プランのご案内です。
食品成分表、食事摂取基準の改定があった場合も自動的に無料バージョンアップCDをお届けします。スタンダード以上でご購入から１年以上経過した場合のトラブル、パソコンの入替え等もスムーズに対応。
業務にてアプリケーションをご利用いただいているお客様におすすめのサポートプランです。
保守プラン
- お問い合わせ対応（電話・メール）
- バージョンアップCDの無料送付
- お問い合わせ対応（電話・メール）
- リモートサポート（インターネットを用いた遠隔サポート）
- ご購入から１年以降の技術的サポート(トラブル/PC入替え等)
- バージョンアップCDの無料送付
- お問い合わせ対応（電話・メール）
- リモートサポート（インターネットを用いた遠隔サポート）
- ご購入から１年以降の技術的サポート(トラブル/PC入替え等)
- バージョンアップCDの無料送付
- リモートメンテナンス（バックアップ用USBメモリ付き）
- センドバックメンテナンス（年3回まで無料）
保守サービス内容
お問い合わせ対応（電話・FAX・メール）
ソフトウェアにトラブルが起きた場合の対処方法や操作方法についてのご質問などは、電話・FAX・E-Mailを利用してサポートさせていただきます。
9：00～12:00／13:00～18：00（土･日･祝日を除く）
バージョンアップCDの無料送付
食事摂取基準や食品成分表の改訂の際、バージョンアップ版CDをお送りします。
導入サポート
ソフトウェアご購入時に保守契約にご加入いただいた場合、リモートを利用して、インストール方法やデータの共有方法など の環境構築や、操作説明を行います。※リモートが可能な場合に限ります。
リモートサポート
ソフトウェアにトラブルが起きた場合の対処方法や操作説明の際に、リモートにてサポートさせていただきます。電話で伝えにくい内容でもすぐに現状を把握できますので、問題解決までの時間を短縮できます。電話とインターネット(光/ADSL)環境にあるお客様は、全国どこでもサポート可能です。
※受付時間 9：00～12:00／13:00～18：00（土･日･祝日を除く）
センドバックメンテナンス
リモートメンテナンスができない場合、センドバック方式にてパソコンを無料で診断します。プレミアムコース年3回まで弊社で往復送料を負担いたします。※エコノミーコース、スタンダードコースでセンドバックメンテナンスを利用したい方、プレミアムコースをご利用の方で年3回以上サービスをご利用になりたい場合、往復送料実費負担となります。
※センドバックメンテナンスは、ソフトウェアの状態を診断するものであり、パソコンを修理するものではありませんのでご了承下さい。